🧾【體驗課程與實體商品】退換貨政策說明｜Perfect Every 9 完美莊園
歡迎您選擇 Perfect Every 9 完美莊園，本館提供 LPG體雕、美容SPA課程、術後保養建議、營養保健商品與生活選品。為保障您的權益並確保消費流程順暢，以下為完整的退換貨與訂單異常處理規範：
🔹第一部分｜體驗課程類商品（屬於服務性質）
🔸適用範圍：
- LPG體雕體驗課程
- 壽星SPA課程、敏感肌舒壓體驗課程
- 美容服務體驗券、線上購買體驗憑證
🔸退費原則（依據《消保法》第19條）：
| 狀況 |
處理方式 |
| 尚未預約、尚未使用 |
付款日起 7 日內可全額退費 |
| 已預約未到店（當日臨時取消或遲到超過20分鐘） |
視為失約，定金NT$1,000元將不退還 |
| 提前24小時以上取消 |
可協助免費改期一次 |
| 課程已操作 |
屬一次性服務，無法退費 |
🔸預約美學顧問體驗課程之預約定金制度：
- 體驗課程需預付 NT$1,000 元定金（可於課程當天折抵）
- 若當日臨時取消或超過預約時間 20 分鐘未到，將沒收定金作為補償
- 若因美容師遲到或前位顧客延誤超過 20 分鐘，我們將：
- 退還定金 NT$1,000 元
- 另贈 NT$1,000 元電子折價券至您的 LINE 會員帳戶
📌 改期請提前24小時通知，可免費協助更改一次
🔹第二部分｜實體商品（可運送之有形商品）
🔸適用商品類別：
- 美容保養品（如洗髮精、護膚品、面膜）
- 美容工具（如按摩梳、造型梳、吹風機）
- 保健食品（如膠原蛋白飲、鐵劑、代謝代餐包）
🔸退換貨政策（依消保法七日鑑賞期規定）：
| 狀況 |
說明 |
| 商品未拆封，7 日內申請 |
可辦理退貨(贈品不包含在內)，運費由買方負擔 |
| 商品寄錯或瑕疵 |
可辦理換貨或全額退費，運費由本公司負擔 |
| 商品已拆封 |
恕不接受退貨（包含食品、保健品、個人清潔品、贈品） |
📌 提醒：鑑賞期非試用期，商品如經拆封、試用或破壞包裝將無法退貨
🔹第三部分｜誠信消費聲明
為維護正常消費權益及營運秩序，本館保留拒絕下列行為之顧客並得採法律行動：
- 濫用體驗課程、多帳號重複預約
- 無故多次取消預約、預約未出現（No-show）
- 惡意評論、散布不實資訊破壞品牌信譽
- 未經同意拍攝美容操作並外傳者
我們支持透明公開、誠信互動，打造值得信賴的美容體驗空間。
🔹第四部分｜退款申請與客服聯絡方式
所有退款申請皆將於收到完整資料後的 3–5 個工作日內處理完畢。
